POLÍTICAS DE ENVÍOS

Los pedidos que recibimos serán entregados en un lapso de 1 a 3 días hábiles dentro de la Ciudad de Guatemala y de 2 a 4 días hábiles en el interior del país.

Envío gratis a todo el país en compras mayores a Q300.

Costos de envío:
- Departamento de Guatemala = Q20
- Interior del país = Q25

El costo del envío lo pagas al recibir tus productos si escoges el método de pago contra entrega.

POLÍTICAS DE CAMBIOS

Todo cambio o devolución debe hacerse en los 30 días próximos a la fecha de compra.

Puedes realizar tu cambio en cualquiera de nuestras tiendas disponibles, debes llevar la prenda con sus debidas etiquetas y la factura para poder realizarlo.

No se aceptan cambios o devoluciones en:

  • Productos ofertados
  • Ropa interior
  • Calcetería
  • Productos sin sus etiquetas originales

Para realizar un cambio o devolución, contáctanos por medio de WhatsApp al 4151-4079 para que podamos resolver todas tus dudas y se realice el proceso sin ningún inconveniente.

POLÍTICAS DE COOKIES

Un cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio Web coloca en tu ordenador, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre tu navegación en dicho sitio. Las cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan el ordenador.

Si bien en la presente política se utiliza el término general de cookie, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza esta Web, también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para los mismos propósitos que las cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.

Las cookies son una parte esencial de cómo funciona nuestro sitio Web. El objetivo principal de nuestras cookies es mejorar su experiencia en la navegación. Por ejemplo, a recordar tus preferencias (idioma, país...) durante la navegación y en futuras visitas.

La información recogida en las cookies nos permite además mejorar la Web, mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio Web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas.

En ocasiones, si hemos obtenido previamente tu consentimiento informado, podremos utilizar cookies, tags u otros dispositivos similares para obtener información que nos permita mostrarte desde nuestro sitio Web o los De terceros, publicidad basada en el análisis de tus hábitos de navegación.

No se almacena información sensible de identificación personal como tu dirección, contraseña, los datos de tu tarjeta de crédito o débito... en las cookies que utilizamos. 

Si prefiere evitar el uso de cookies en esta página, teniendo en cuenta las limitaciones anteriores, debes deshabilitar en tu navegador el uso de cookies y, posteriormente, eliminar las cookies guardadas en tu navegador asociadas a este sitio Web.

Puedes restringir, bloquear o borrar las cookies de este sitio Web en cualquier momento, modificando la configuración de tu navegador conforme a las pautas indicadas. Si bien la parametrización de cada navegador es diferente, es habitual que la configuración de las cookies se realice en el menú de “Preferencias” o “Herramientas”.   

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

En el caso de que se solicite la cancelación de un pedido online y se solicite el reintegro, PRALIN deberá contar con el total de las prendas del pedido en su bodega para comenzar el proceso de reintegro.

El tiempo del mismo dependerá de la forma de pago, sí fue por medio de tarjeta de crédito o débito, este dependerá de los tiempos que maneje el banco emisor de la tarjeta.

POLÍTICAS DE USO Y PRIVACIDAD

Esta política de privacidad sólo aplica a nuestros clientes y usuarios de nuestros servicios en línea. En PRALIN trabajamos para asegurarnos que su privacidad esté protegida al igual que nuestros servicios. Por lo tanto, contamos con una política que establece cómo se procesará y protegerá su información personal. 

Su información personal se almacena en nuestro proveedor de servicios web y no será divulgada afuera de PRALIN.  Cada vez que al usar la Plataforma nos facilite o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc., ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad y otras asociadas.

Esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Plataforma. 

Cuando se nos proporcione información personal, nos da la autorización que la utilicemos con el fin de cumplir nuestros compromisos y así poder proporcionar el servicio adecuado.  PRALIN tratará sus Datos Personales como responsable con las siguientes finalidades:

La información se utilizará para los siguientes propósitos:

  • Para crear cuenta personal en nuestra página webpralin.shop
  • Para procesar pedidos a través de nuestros servicios en línea
  • Para enviar material comercial como newsletter y lookbooks
  • Para comunicar en caso de existir algún problema con la entrega de tus artículos 
  • Para responder consultas e informar de la experiencia PRALIN
  • Para administrar la cuenta al realizar verificaciones de crédito

 

Asimismo, PRALIN tratará los datos que nos aporte para la gestión, atención y seguimiento de las solicitudes o peticiones que usted como cliente realice. 

El usuario (usted) por la presente garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. En el caso de que nos aporte Datos Personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de estos para ser aportados con las finalidades indicadas en los apartados correspondientes de la presente Política de Privacidad. Cualquier pérdida, evento desafortunado o daño causado a los involucrados o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.

Durante la experiencia dentro de nuestros servicios se deberá de tomar en cuenta:

  1. En caso de que elija la opción de guardar sus datos de pago (tarjetas), nos autoriza expresamente al tratamiento de los datos indicados como para la activación y desarrollo de la funcionalidad de Compra Rápida o Quick Shopping. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad, permite que aparezcan sus datos de pago autocompletados en posteriores compras, por lo que no será necesario introducirlos de nuevo en cada proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través del apartado Mi Cuenta. Almacenamos y transmitimos los datos de sus tarjetas conforme a los principales estándares de confidencialidad y seguridad de tarjetas de crédito y débito. El uso de esta funcionalidad, podrá requerir por motivos de seguridad la modificación de su clave de acceso.
  2. Se podría hacer contacto con usted a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS u otros medios de comunicación electrónicos equivalentes, en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluidas actualizaciones de seguridad de la Plataforma, siempre que sea necesario o razonable para su ejecución.